Политика ООО «РусХолдинг» в отношении обработки персональных данных

Дата публикации и вступления в силу: 04 сентября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «РусХолдинг» (ООО «РусХолдинг», ИНН 7714406009, ОГРН 1167746799813; далее — «Оператор») при использовании сайта https://feliz.ru/, связанных с ним страниц, личного кабинета, форм обратной связи, корзины и избранного, а также при общении с Оператором по телефону, электронной почте, через Telegram, WhatsApp, MAX и иные указанные Оператором каналы.

Политика подготовлена с учетом Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных применимых актов.

1. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РусХолдинг».
Сокращенное наименование: ООО «РусХолдинг».
ИНН: 7714406009.
КПП: 774301001.
ОГРН: 1167746799813.
Юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, этаж 12, помещение 1, кабинет 3.
Адрес электронной почты по вопросам персональных данных: info@feliz.ru.
Телефон: +7 (499) 110-93-86.

2. Термины и область действия

Сайт — сайт feliz.ru, его страницы, формы, личный кабинет и связанные с ним ресурсы Оператора, включая каталог, если на соответствующей странице прямо указано ООО «РусХолдинг».

Пользователь — посетитель Сайта, зарегистрированный пользователь, покупатель, представитель покупателя, получатель товара, автор обращения или отзыва.

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.

Политика применяется к данным, которые Оператор получает непосредственно от Пользователя, от покупателя о его представителе или получателе товара, от организаций-заказчиков, перевозчиков, платежных и коммуникационных сервисов, а также автоматически при использовании Сайта.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Категория / сценарий	Собираемые персональные данные
Посетители Сайта	IP-адрес; дата и время посещения; адрес запрошенной страницы; источник перехода; сведения о браузере, операционной системе, типе устройства и разрешении экрана; приблизительный регион; технические идентификаторы; cookie; сведения о действиях на Сайте, корзине, избранном и выбранном городе.
Пользователи личного кабинета	Имя; адрес электронной почты; пароль в защищенном (хешированном) виде; технические журналы входа; сведения о заказах, корзине и избранном; иные данные, добровольно указанные в аккаунте.
Авторы заявок и обращений	Имя; номер телефона; адрес электронной почты; город; содержание обращения; предпочтительный способ связи; история коммуникации; приложенные файлы.
Покупатели и их представители	Фамилия, имя, отчество; телефон; e-mail; должность; наименование организации; ИНН, КПП и иные реквизиты контрагента; адрес доставки; сведения о заказе, счете, оплате, доставке и претензиях; данные доверенности или подписи, если они необходимы для сделки.
Получатели товаров	Имя; номер телефона; адрес доставки; удобное время и комментарий к доставке — в объеме, необходимом для исполнения заказа.
Пользователи брендирования	Контактные данные представителя заказчика; макеты, логотипы, подписи и иные материалы, которые Пользователь направляет для согласования и изготовления персонализированного товара.
Авторы отзывов	Имя или псевдоним; организация и должность; текст и оценки; фотография; изображение благодарственного письма; аудиозапись, видеозапись или иные добровольно предоставленные материалы. Публикация идентифицирующих данных производится только при наличии отдельного законного основания, в том числе отдельного согласия на распространение, когда оно требуется.
Пользователи мессенджеров и социальных платформ	Отображаемое имя; username или идентификатор аккаунта; номер телефона, если он доступен Оператору; фотография профиля; содержание сообщений; вложения; сведения о заказе и история общения.
Получатели рекламно-информационных материалов	Имя; e-mail; номер телефона; идентификатор аккаунта в выбранном мессенджере; сведения о предоставлении, изменении и отзыве согласия; история отправки сообщений.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Не следует направлять сведения о здоровье, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, судимости либо биометрические данные, если Оператор отдельно и явно их не запросил на законном основании.

Оператор не предназначает Сайт для самостоятельного использования малолетними. Если данные ребенка необходимы для исполнения заказа, их предоставляет законный представитель либо иное лицо, имеющее соответствующее основание.

4. Цели и правовые основания обработки

Цель	Данные	Правовое основание
Работа Сайта, безопасность, защита от злоупотреблений, сохранение корзины, избранного и выбранного города	Технические данные, необходимые cookie, журналы событий	Исполнение Пользовательского соглашения; законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и работоспособности; требования закона
Регистрация, аутентификация и восстановление доступа	Имя, e-mail, пароль в хешированном виде, журналы входа	Исполнение соглашения с Пользователем; согласие — в применимых случаях
Ответ на обращение, предоставление каталога, расчет и подготовка коммерческого предложения	Имя, телефон, e-mail, город, содержание запроса	Согласие; действия по запросу субъекта до заключения договора
Заключение и исполнение договора, комплектование, брендирование, оплата, доставка и документооборот	Фамилия, имя, отчество; телефон; e-mail; должность; наименование организации; ИНН, КПП и иные реквизиты контрагента; адрес доставки; сведения о заказе, счете, оплате, доставке; макеты	Заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом
Бухгалтерский, налоговый и претензионный учет	Данные договора, оплаты, первичных документов, обращений и претензий	Требования законодательства; осуществление прав и законных интересов Оператора и контрагентов
Доставка заказа указанному получателю	Имя, телефон, адрес и параметры доставки	Исполнение договора с покупателем; законный интерес в надлежащем исполнении доставки; согласие или иное основание, обеспеченное лицом, передавшим данные
Аналитика посещаемости и улучшение Сайта	Cookie и технические данные, сведения о действиях	Отдельное согласие на аналитические cookie
Публикация отзывов, писем, фото, аудио и видео	Выбранные автором данные и материалы	Отдельное согласие на обработку данных, разрешенных для распространения, либо иное подтвержденное законное основание
Рассылка рекламы, акций, новостей и персональных предложений	Выбранные контактные данные и история согласия	Отдельное предварительное согласие на получение рекламы; согласие на обработку данных в целях продвижения
Рассмотрение запросов субъектов и защита прав	Данные запроса, подтверждение личности и переписка	Исполнение обязанностей по закону; защита прав и законных интересов

Отказ от необязательного согласия не ограничивает возможность просматривать Сайт или приобрести товар. Без данных, объективно необходимых для ответа, регистрации, оформления или доставки заказа, Оператор не сможет выполнить соответствующий запрос.

5. Способы и операции обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу строго определенным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.

Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц и не размещает их в открытом доступе без отдельного законного основания. Не принимаются решения, порождающие юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

6. Получатели данных и обработка по поручению

В необходимом для соответствующей цели объеме данные могут предоставляться:

сотрудникам и уполномоченным представителям Оператора, которым доступ необходим для работы;
поставщикам хостинга, технической поддержки, информационной безопасности, CRM, электронной почты, телефонии и хранения резервных копий — при условии договорных обязательств по защите данных;
банкам, платежным организациям и операторам фискальных данных — для расчетов и выдачи документов об оплате;
перевозчикам, курьерским и почтовым организациям — для доставки;
операторам электронного документооборота, бухгалтерским и юридическим консультантам — для исполнения договора и требований закона;
ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — при включении Пользователем аналитических cookie сервиса Яндекс.Метрика; на дату Политики на Сайте установлен счетчик № 84810919, включая функции вебвизора, карты кликов и электронной коммерции;
операторам Telegram, WhatsApp, MAX и иных выбранных Пользователем коммуникационных платформ — когда Пользователь сам переходит на соответствующую платформу или общается с Оператором через нее;
государственным органам и судам — в случаях и порядке, установленных законом.

Перечень фактически используемых подрядчиков может изменяться. До поручения обработки Оператор оценивает необходимость такой передачи, закрепляет требования к конфиденциальности, безопасности, целям, составу и срокам обработки и отражает существенные изменения в Политике.

7. Мессенджеры, социальные платформы и функции «Поделиться»

На Сайте размещены ссылки на официальные каналы связи Оператора:

Telegram: t.me/felizgift;
WhatsApp: переход по ссылке, размещенной на Сайте (на дату Политики — wa.me/74994746169);
MAX: официальная страница Feliz в MAX.

Пользователь самостоятельно выбирает канал обращения и по своей инициативе направляет сведения Оператору. Получателем обращения со стороны продавца является ООО «РусХолдинг». Сама коммуникационная платформа является самостоятельным владельцем своей инфраструктуры и может обрабатывать данные аккаунта, устройства и взаимодействия по собственным правилам. Перед отправкой конфиденциальных документов Пользователю следует ознакомиться с условиями выбранной платформы.

Кнопки «Поделиться» могут открывать WhatsApp, Viber, Telegram или VK и передавать выбранной платформе адрес страницы или текст, сформированный Пользователем. Если кнопки реализованы как обычные ссылки, передача начинается после действия Пользователя; Оператор не должен загружать внешние виджеты до такого действия без соответствующего согласия.

Оператор не загружает сведения из веб-форм или своей базы данных в иностранные информационные системы.

8. Маркетплейсы и данные, полученные не от субъекта

При покупке товаров на маркетплейсе правила обработки данных определяются также документами соответствующей площадки. Оператор получает от площадки только те сведения, которые необходимы продавцу для исполнения заказа, возврата, гарантии и обязательного учета.

Покупатель или организация-заказчик, сообщающие данные представителя, получателя подарков либо иного третьего лица, подтверждают наличие законного основания для такой передачи, обязуются передавать минимально необходимый объем сведений и по возможности уведомить это лицо об Операторе и настоящей Политике. Если данные получены не от субъекта и не применяется исключение, Оператор до начала обработки предоставляет субъекту информацию, предусмотренную частью 3 статьи 18 Закона о персональных данных.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует необходимые cookie для функционирования и может использовать аналитические cookie только после выбора Пользователя. Подробности, состав и сроки хранения указаны в Политике в отношении cookie-файлов.

Вебвизор и иные средства записи взаимодействия должны быть настроены так, чтобы значения полей форм, пароли, платежные сведения, содержание сообщений и иные конфиденциальные данные не записывались и не передавались в аналитические системы.

10. Рекламные сообщения

Реклама по e-mail, телефону, SMS и в мессенджерах направляется только при наличии отдельного предварительного согласия. Согласие на обработку данных, регистрация, заказ или обращение к менеджеру сами по себе не означают согласия на рекламу. Пользователь может отказаться от рекламы способом, указанным в сообщении, либо направив требование на info@feliz.ru. Распространение рекламы по соответствующему адресу прекращается без неоправданной задержки, а когда закон требует — немедленно.

11. Сроки обработки и хранения

Категория	Ориентир срока
Заявки и переписка, не завершившиеся договором	До достижения цели обращения, затем до 3 лет для подтверждения взаимодействия и защиты прав, если спор не возник и закон не требует иного.
Аккаунт	Пока аккаунт используется; после удаления — в минимально необходимом объеме до 3 лет, кроме сведений, которые должны храниться дольше по закону или договору.
Договоры, заказы, оплаты, первичные документы	В течение срока договора и далее в сроки, установленные гражданским, бухгалтерским, налоговым и архивным законодательством.
Данные доставки	До завершения доставки и претензионного периода; в составе документов заказа — в установленные законом сроки.
Отзывы и материалы, разрешенные для распространения	До достижения цели публикации или отзыва соответствующего согласия, если отсутствует иное законное основание.
Рекламные контакты	До отзыва согласия; доказательства согласия и отзыва — в течение применимого срока защиты прав и исполнения обязанностей по закону.
Cookie	Согласно таблице в Политике cookie; часть данных удаляется при завершении сеанса.

После достижения цели или утраты правового основания данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом, договором или для разрешения начавшегося спора.

12. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

На сайте не выполняется трансграничная передача персональных данных пользователей.

13. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и угрозам: назначает ответственных лиц, ограничивает и журналирует доступ, применяет аутентификацию и разграничение прав, защищенные каналы связи и резервное копирование, обновляет программное обеспечение, контролирует подрядчиков, обучает работников, выявляет инциденты и восстанавливает доступность данных.

Передача данных через Интернет не может быть абсолютно безрисковой. Пользователь обязан хранить пароль в тайне, не передавать коды доступа третьим лицам и уведомлять Оператора о подозрении на компрометацию аккаунта.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не необходимых данных;
отозвать согласие и потребовать прекратить обработку в целях продвижения;
установить запреты и условия в отношении данных, разрешенных для распространения, и потребовать прекратить их передачу;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

Запрос направляется на info@feliz.ru либо по юридическому адресу Оператора. В запросе следует указать ФИО, контакт для ответа, сведения, позволяющие подтвердить отношения с Оператором, и суть требования. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности, не собирая избыточные данные. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом.

15. Изменение Политики

Оператор актуализирует Политику при изменении законодательства, процессов или состава сервисов. Новая редакция действует с даты ее размещения, если в ней не указано иное. Существенные изменения, требующие нового согласия, не применяются к ранее полученным данным без надлежащего правового основания.

16. Контакты

ООО «РусХолдинг», 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, этаж 12, помещение 1, кабинет 3.

E-mail: info@feliz.ru. Телефон: +7 (499) 110-93-86.

Дата публикации: 04 сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: 04 сентября 2026 г.