Публичная оферта о продаже и поставке товаров

Дата публикации и вступления в силу: 04 сентября 2026 г.

Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «РусХолдинг» заключить договор купли-продажи или поставки товаров на изложенных ниже условиях с учетом индивидуальных условий подтвержденного заказа.

1. Продавец

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РусХолдинг».
Сокращенное наименование: ООО «РусХолдинг».
ИНН: 7714406009; КПП: 774301001; ОГРН: 1167746799813.
Юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, этаж 12, помещение 1, кабинет 3.
E-mail: info@feliz.ru.
Телефон: +7 (499) 110-93-86.

Бренд и обозначение на Сайте: Feliz.

2. Термины

Сайт — https://feliz.ru/ и связанные страницы Продавца.

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившие и акцептовавшие подтвержденный Заказ. Физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних нужд, является Потребителем.

Товар — сладкий новогодний подарок и/или упаковка, вкладыш, элемент брендирования и иной товар, указанный в Заказе.

Заказ — согласованный сторонами набор условий: наименование и характеристики Товара, состав, масса, упаковка, количество, вкладыши, брендирование, цена, налоговые условия, срок, способ и адрес передачи.

Индивидуальные условия — карточка подтвержденного заказа, счет, спецификация, коммерческое предложение, согласованный макет, переписка с менеджером или отдельный договор, которые позволяют достоверно установить условия конкретной сделки.

3. Статус каталога и заключение договора

3.1. Карточки товаров, предварительный расчет, реклама, акции и сведения о наличии на Сайте являются приглашением делать оферты, если на конкретной странице прямо не указано иное. Они позволяют Покупателю сформировать заявку, но до подтверждения Продавцом не гарантируют наличие, цену, срок или резерв.

3.2. Покупатель направляет заявку через корзину, форму, e-mail, телефон или официальный мессенджер. Продавец проверяет состав, тираж, наличие, логистику и при необходимости направляет подтвержденный Заказ, счет, спецификацию или отдельный договор.

3.3. Акцептом настоящей Оферты применительно к подтвержденному Заказу является полная или предусмотренная условиями частичная оплата выставленного счета либо иное действие, прямо названное Продавцом акцептом в подтверждении Заказа.

3.4. Договор считается заключенным с момента поступления акцепта в срок действия подтверждения. Для Потребителя договор также может считаться заключенным в иной момент, прямо установленный обязательными правилами дистанционной розничной продажи.

3.5. Если стороны подписали отдельный договор, спецификацию или согласовали индивидуальные условия, они имеют приоритет в части конкретного Заказа. Императивные права Потребителя не могут быть ограничены.

4. Ассортимент и характеристики

4.1. В Заказе могут согласовываться:

тип и материал упаковки, размер и дизайн;
вариант состава («Стандарт», «Премиум», «Элит» либо иной), масса наполнения и перечень кондитерских изделий;
количество подарков и кратность упаковки;
дополнительные вложения;
вид брендирования: бирка, наклейка, значок, лента или иной согласованный элемент;
срок годности, дата изготовления или требуемый остаточный срок;
адрес, срок и способ доставки.

4.2. Фотографии носят иллюстративный характер. Допустимые несущественные различия оттенка, фактуры или расположения элементов не должны менять согласованные свойства, безопасность и пригодность Товара.

4.3. Замена конфет, упаковки, вкладыша или элемента брендирования допускается только в пределах, заранее согласованных в Заказе, либо с последующим согласием Покупателя. Замена не должна ухудшать качество, массу, стоимость и безопасность, создавать новый аллергенный риск или лишать Товар согласованной индивидуализации.

4.4. Обязательная информация о составе, пищевой ценности, массе, изготовителе, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, аллергенах и подтверждении соответствия доводится в карточке товара, коммерческом предложении, маркировке и/или сопроводительных документах в объеме, установленном законом. При расхождении обязательная маркировка конкретной партии имеет приоритет в отношении фактического состава и срока годности, если Покупатель до передачи был надлежащим образом уведомлен и согласованные условия не нарушены.

5. Минимальный заказ, цена и налоги

5.1. Сайт ориентирован преимущественно на оптовые заказы. На дату Оферты на Сайте указана минимальная сумма заказа 70 000 рублей; для отдельных позиций может действовать минимальный тираж, в том числе 30 единиц одного артикула. Окончательные ограничения указываются до акцепта в подтвержденном Заказе.

5.2. Цена формируется с учетом упаковки, выбранного состава и массы, количества, вложений, брендирования, скидок, доставки и налогов. Окончательная цена фиксируется в подтвержденном Заказе или счете.

5.3. Наличие НДС, ставка и сумма налога указываются в счете и первичных документах. Если доставка или иная услуга оплачивается отдельно, ее цена раскрывается до акцепта.

5.4. Акция, скидка или обещание бесплатной доставки применяются только при выполнении опубликованных условий и наличии соответствующего указания в подтвержденном Заказе. После заключения договора Продавец не изменяет цену односторонне, кроме случаев, допускаемых законом и договором.

6. Оплата

6.1. Покупатель оплачивает Заказ банковским переводом на расчетный счет Продавца либо иным способом, предложенным на Сайте или в подтвержденном Заказе.

6.2. Размер предоплаты, этапы и срок оплаты указываются в счете или индивидуальных условиях. Обязанность по оплате безналичным переводом считается исполненной после зачисления денежных средств на счет Продавца, если обязательное правило не предусматривает иное.

6.3. При расчетах с физическим лицом Продавец направляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством. Покупатель обязан корректно указать e-mail или телефон для чека.

7. Согласование макета и брендирование

7.1. Покупатель направляет технически пригодный макет и подтверждает наличие прав на логотип, изображение, текст, фотографию и иные объекты. Покупатель возмещает документально подтвержденные убытки, возникшие из-за нарушения прав третьих лиц предоставленным им материалом, если вина Продавца отсутствует.

7.2. До запуска тиража Продавец направляет макет на согласование, если это предусмотрено Заказом. Покупатель проверяет написание, реквизиты, цвета, расположение и размер. Утверждение фиксируется по e-mail, в личном кабинете, мессенджере либо подписанной спецификацией.

7.3. Срок изготовления исчисляется с момента получения необходимых материалов, утверждения макета и оплаты, если иное не указано в Заказе.

7.4. Товар с нанесенным для Покупателя логотипом, именем, уникальным макетом или иной индивидуализацией может иметь индивидуально-определенные свойства. Права Потребителя на отказ от такого товара определяются пунктом 11.5 Оферты и законом.

8. Комплектование и срок

8.1. Продавец комплектует и передает Товар в срок, указанный в Заказе. Если для исполнения требуется действие Покупателя — оплата, макет, согласование или адрес доставки, — срок соразмерно сдвигается на период просрочки Покупателя, если иное не следует из закона.

8.2. О риске задержки Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок или иное решение. Для Потребителя последствия нарушения срока предварительно оплаченного товара определяются законодательством о защите прав потребителей.

9. Доставка и переход риска

9.1. Доставка осуществляется силами Продавца, курьерской, транспортной или почтовой организацией либо самовывозом — как указано в Заказе.

9.2. Покупатель обязан предоставить точный адрес, контакт получателя, ограничения доступа и иные существенные сведения. Повторная доставка из-за недостоверных данных или отсутствия получателя оплачивается Покупателем в документально подтвержденном размере, если это не противоречит закону.

9.3. Для Покупателя-предпринимателя момент исполнения обязанности по передаче и переход риска определяется индивидуальными условиями и ГК РФ. Для Потребителя риск случайной гибели или повреждения переходит не ранее фактической передачи ему или названному им получателю, кроме предусмотренных законом случаев.

9.4. Информация о «бесплатной доставке» означает отсутствие отдельной платы только для Заказов, прямо соответствующих условиям предложения. Территория, способ, порог, сроки и исключения должны быть подтверждены до акцепта.

10. Приемка

10.1. При получении Покупатель по возможности проверяет количество мест, целостность упаковки, явные повреждения и соответствие маркировки. Обнаруженные расхождения фиксируются в документе перевозчика, акте или фото/видео и сообщаются Продавцу.

10.2. Покупатель, приобретающий товар для предпринимательских или иных непотребительских целей, проверяет количество, ассортимент, комплектность и явные недостатки в срок, указанный в Заказе, а при его отсутствии — в течение 5 рабочих дней после получения. Скрытые недостатки могут быть заявлены после обнаружения в пределах срока годности и иных установленных законом сроков.

10.3. Неподписание акта о явном повреждении усложняет доказывание, но само по себе не лишает Потребителя прав, предусмотренных законом.

11. Отказ, возврат и требования Потребителя

11.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяется увеличенный срок, установленный законом.

11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Потребителя права ссылаться на иные доказательства.

11.3. До изменения законодательства в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П Потребитель вправе выбрать способ возврата, в том числе дистанционный через перевозчика или организацию связи, если он обеспечивает возможность проверки состояния товара при получении Продавцом. При возврате товара надлежащего качества Потребитель несет риск случайной гибели или повреждения при обратной перевозке и связанные с ней расходы.

11.4. Для организации возврата Потребитель направляет сообщение на info@feliz.ru с номером заказа, перечнем товаров, контактами и выбранным способом возврата. Продавец сообщает актуальный адрес приема возврата и разумные требования к упаковке. Такой порядок не ограничивает право Потребителя выбрать допустимый законом способ.

11.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если товар может использоваться исключительно им. Исключение применяется к фактически персонализированному товару, а не автоматически ко всему заказу.

11.6. Денежные средства за возвращенный товар возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Потребителя, в пределах, допускаемых законом.

11.7. При недостатке, нарушении состава, веса, безопасности, срока годности или иных обязательных требований Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством. Расходы, риск и способ возврата товара ненадлежащего качества определяются законом и не возлагаются на Потребителя вопреки обязательным правилам.

12. Возврат и претензии непотребительского Покупателя

12.1. Юридическое лицо, ИП или иной непотребительский Покупатель вправе отказаться от Товара, вернуть его или потребовать замены по основаниям, предусмотренным Заказом и ГК РФ. Товар надлежащего качества возврату не подлежит без согласия Продавца, если иное не установлено индивидуальными условиями.

12.2. Претензия направляется на info@feliz.ru и должна позволять идентифицировать Заказ и нарушение; по возможности прилагаются акт, фото, маркировка, транспортные документы и расчет требования.

13. Качество, безопасность и хранение

13.1. Продавец передает Товар, соответствующий Заказу и обязательным требованиям безопасности и маркировки. Документы или сведения о подтверждении соответствия предоставляются в случаях и способом, предусмотренными законом.

13.2. После передачи Покупатель соблюдает указанные на маркировке температуру, влажность, условия хранения и срок годности. Продавец не отвечает за ухудшение качества вследствие доказанного нарушения условий Покупателем, получателем или перевозчиком, которого самостоятельно привлек Покупатель.

13.3. Покупатель, распределяющий подарки третьим лицам, обязан сохранять маркировку и передавать получателям обязательную информацию о составе и аллергенах.

14. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит причинную связь. Отсутствие денег, обычные колебания рынка и нарушение обязательств контрагентом сами по себе не признаются форс-мажором. Права Потребителя при невозможности исполнения сохраняются в установленном законом объеме.

15. Ответственность

15.1. Стороны отвечают в соответствии с законом и Заказом. Продавец не исключает ответственность за вред жизни или здоровью, умысел, грубую неосторожность, нарушение конфиденциальности и иные случаи, когда ограничение запрещено.

15.2. Для непотребительского Покупателя упущенная выгода возмещается только при наличии оснований, предусмотренных законом или отдельным договором. Никакое ограничение не действует в части, в которой оно противоречит императивной норме.

16. Персональные данные и уведомления

Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и отдельному Согласию. Реклама направляется только при отдельном согласии.

Юридически значимые сообщения по Заказу могут направляться по e-mail, через личный кабинет, ЭДО или согласованный мессенджер. Стороны обязаны сообщать об изменении контактов.

17. Споры

17.1. Претензии направляются на info@feliz.ru или по юридическому адресу. Продавец рассматривает требования Потребителя в установленные законом сроки; иные претензии — в срок, согласованный сторонами, а при его отсутствии в разумный срок.

17.2. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

17.3. Спор с юридическим лицом или ИП передается в арбитражный суд по правилам процессуального законодательства и отдельного договора; если допустимо соглашение о подсудности и оно не заключено, применяются общие правила.

18. Срок действия и изменение Оферты

Оферта действует с даты публикации до отзыва. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после ее вступления в силу. К ранее заключенному договору применяется редакция на момент акцепта, если стороны законно не согласовали иное.

19. Реквизиты Продавца

ООО «РусХолдинг»
ИНН 7714406009 / КПП 774301001
ОГРН 1167746799813
ОКПО 04229538
Юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, этаж 12, помещение 1, кабинет 3
Расчетный счет: 40702810001500000236
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
E-mail: info@feliz.ru
Телефон: +7 (499) 110-93-86
Генеральный директор: Кузнецов Игорь Максимович

Дата публикации: 04 сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: 04 сентября 2026 г.