Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 04 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта https://feliz.ru/, его страниц, личного кабинета, каталога, корзины, избранного и иных связанных функций (далее — «Сайт»).

1. Владелец Сайта

Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «РусХолдинг» (ООО «РусХолдинг», ИНН 7714406009, КПП 774301001, ОГРН 1167746799813), юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, этаж 12, помещение 1, кабинет 3 (далее — «Администрация», «Оператор» или «Продавец»).

Контакты: info@feliz.ru, +7 (499) 110-93-86.

2. Принятие Соглашения

Используя функции Сайта, регистрируя учетную запись, добавляя товары в корзину или избранное, направляя заявку либо иной запрос, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением в части, относящейся к выбранному действию.

Согласие на обработку персональных данных, согласие на аналитические cookie, согласие на рекламу и согласие на распространение данных оформляются отдельно и не считаются предоставленными лишь вследствие принятия настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование соответствующих функций Сайта. Просмотр общедоступных страниц возможен без регистрации.

3. Термины и назначение Сайта

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель организации, использующие Сайт.

Учетная запись — совокупность данных, позволяющая Пользователю входить в личный кабинет и использовать персональные функции.

Контент — тексты, изображения, видео, аудио, каталоги, дизайн, программный код, товарные знаки, макеты и иные материалы Сайта.

Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом сладких новогодних подарков, упаковки, вариантов состава, вкладышей и брендирования, формирования корзины, получения каталога и коммерческого предложения, взаимодействия с менеджером и, когда соответствующая функция доступна, оформления заказа.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Для регистрации Пользователь указывает достоверные имя, адрес электронной почты и пароль. Администрация вправе применять подтверждение e-mail и иные разумные меры безопасности.

4.2. Пользователь обязан:

предоставлять актуальные сведения и своевременно их обновлять;
создать надежный пароль, не использовать пароль от иных сервисов и не раскрывать его третьим лицам;
незамедлительно сообщить на info@feliz.ru о несанкционированном доступе;
не создавать учетные записи от имени другого лица без полномочий.

4.3. Действия, совершенные после корректной аутентификации, предполагаются совершенными Пользователем, пока Администрация не была уведомлена о компрометации, с учетом обстоятельств и обязательных норм закона.

4.4. Пользователь может запросить удаление учетной записи. Данные, связанные с исполненными заказами, расчетами, претензиями и обязательным учетом, могут сохраняться на иных законных основаниях.

5. Каталог, корзина, избранное и заявки

5.1. Карточки товаров позволяют выбирать упаковку, состав, вес, количество, вкладыши и вариант брендирования. Внешний вид изображения на экране может отличаться из-за настроек устройства, партии упаковки и фотосъемки; согласованные существенные характеристики товара должны соответствовать заказу и обязательной информации на маркировке.

5.2. Добавление товара в корзину или избранное, расчет предварительной стоимости, запрос каталога либо обращение к менеджеру сами по себе не означают заключения договора и не резервируют товар. Условия заказа регулируются Офертой, подтвержденным заказом, счетом, спецификацией или отдельным договором.

5.3. Цены, акции, минимальная сумма и доступность, показанные до подтверждения заказа, носят информационный характер и могут меняться. После акцепта подтвержденного заказа его условия изменяются только по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.

6. Обращения и коммуникации

6.1. Пользователь может связаться с Администрацией через формы Сайта, e-mail, телефон и официальные ссылки:

6.2. Платформы мессенджеров являются самостоятельными сервисами. Пользователь сам выбирает канал и принимает условия соответствующей платформы. Не следует направлять через открытые или небезопасные каналы пароли, полные реквизиты банковских карт и избыточные документы.

6.3. Сервисные сообщения о заявке, заказе, оплате, доставке, безопасности аккаунта или ответ на вопрос не являются рекламной рассылкой. Рекламные материалы направляются только на основании отдельного согласия.

7. Пользовательский контент и отзывы

7.1. Пользователь несет ответственность за направляемые им тексты, изображения, аудио, видео, отзывы, логотипы и макеты и подтверждает, что их использование не нарушает права третьих лиц, законодательство и условия конфиденциальности.

7.2. Запрещено размещать или направлять материалы, которые:

содержат незаконную рекламу, вредоносный код, угрозы, оскорбления или заведомо ложные сведения;
нарушают авторские, исключительные права, права на изображение или персональные данные;
раскрывают чужие конфиденциальные сведения без основания;
создают ложное впечатление о связи с Администрацией или товаром.

7.3. Администрация вправе модерировать и не публиковать контент, нарушающий закон или настоящее Соглашение. Отказ в публикации не препятствует рассмотрению обоснованной претензии по существу.

7.4. Направление отзыва для внутреннего рассмотрения не означает разрешения на его публичное размещение вместе с идентифицирующими данными. Для публикации персональных данных Оператор получает отдельное согласие на распространение либо подтверждает иное законное основание.

7.5. При наличии законного основания Пользователь предоставляет Администрации простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование согласованного отзыва или материала на Сайте и в собственных информационных материалах в пределах, указанных при получении разрешения. Пользователь сохраняет авторские права.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Контент Сайта принадлежат Администрации либо иным правообладателям. Разрешается просматривать страницы, сохранять товарные предложения для личного или внутреннего делового использования и делиться ссылками штатными средствами.

8.2. Без письменного разрешения запрещены массовое копирование каталога, парсинг, создание производных баз, удаление обозначений правообладателей, перепродажа Контента и использование товарных знаков способом, создающим смешение.

8.3. Кнопки «Поделиться» могут перенаправлять Пользователя в WhatsApp, Viber, Telegram или VK. Пользователь самостоятельно выбирает получателей и отвечает за законность отправляемого сообщения.

9. Брендирование и материалы заказчика

9.1. Передавая логотип, макет, фотографию, имя или иной материал для брендирования, Пользователь подтверждает наличие прав и разрешений, достаточных для изготовления согласованного тиража.

9.2. Администрация использует материалы заказчика только для подготовки предложения, согласования макета, изготовления заказа, контроля качества и исполнения обязательных требований, если отдельно не согласовано иное.

9.3. Пользователь обязан проверить макет до утверждения, включая написание, цвета, расположение элементов и контактные данные. Последствия ошибок в утвержденном Пользователем исходном материале определяются Офертой и законом.

10. Внешние ресурсы и маркетплейсы

10.1. Сайт может содержать ссылки на поддомен каталога, мессенджеры, социальные сети, сервисы отзывов и маркетплейсы. Переход осуществляется по инициативе Пользователя, а отношения с внешним сервисом регулируются его документами.

10.2. Покупка товара на маркетплейсе оформляется по правилам соответствующей площадки и размещенному там предложению продавца. Настоящее Соглашение не изменяет обязательные правила площадки и закона.

10.3. Администрация не отвечает за доступность, безопасность и содержание независимых внешних ресурсов, но отвечает за собственные действия в пределах, установленных законом.

11. Персональные данные и cookie

Обработка персональных данных описана в Политике в отношении обработки персональных данных. Условия использования cookie приведены в Политике в отношении cookie-файлов. Согласия оформляются отдельно от настоящего Соглашения.

12. Ограничение и прекращение доступа

Администрация вправе временно ограничить отдельную функцию или учетную запись, если это необходимо для технических работ, безопасности, предотвращения мошенничества или прекращения нарушения. По возможности Пользователь уведомляется и получает способ обжалования ограничения.

Ограничение доступа не прекращает уже возникшие обязательства по подтвержденным заказам, оплатам, возвратам и требованиям закона.

13. Доступность и ответственность

13.1. Администрация стремится обеспечивать стабильную работу Сайта, но не гарантирует абсолютную непрерывность, отсутствие всех ошибок и совместимость со всеми устройствами.

13.2. Информация о товаре, цене и наличии уточняется при подтверждении заказа. Администрация исправляет очевидные технические ошибки и не использует их для одностороннего ухудшения уже заключенного договора.

13.3. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и заключенным соглашениям. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить соглашением.

14. Изменение Соглашения

Новая редакция публикуется на Сайте и применяется к использованию Сайта после даты вступления в силу. Изменения не ухудшают условия уже заключенного заказа без законного основания или соглашения сторон. Если изменение требует отдельного согласия, Администрация запрашивает его заново.

15. Применимое право и обращения

Применяется право Российской Федерации. Спор сначала может быть направлен на info@feliz.ru. Подсудность требований потребителей определяется императивными нормами законодательства; для иных споров применяются правила закона и заключенного договора.

Дата публикации: 04 сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: 04 сентября 2026 г.